Orange : Perturbations du Réseau au Grand-Kasaï

Grand-Kasaï, le 12 juin 2025

Perturbations du Réseau au Grand-Kasaï.

Orange RDC tient à informer ses fidèles abonnés du Grand-Kasaï que nos services ont été gravement affectés par des actes de vandalisme et de sabotage répétés ciblant nos infrastructures réseau depuis plusieurs semaines. Ces attaques malveillantes ont malheureusement entraîné une dégradation significative de la qualité de la voix et d’Internet, allant jusqu’à des interruptions complètes du réseau dans certaines localités.

Les zones principalement impactées incluent Mbuji-Mayi, Kananga, Lomami, Sankuru, Luiza, Ilebo et leurs environs.

Nous mesurons l’ampleur des désagréments causés par ces incidents, totalement indépendants de notre volonté, et tenons à vous présenter nos plus sincères excuses. Votre satisfaction est notre priorité.

Notre engagement est total :

• Rétablissement rapide : Grâce à la mobilisation exceptionnelle de nos équipes techniques, nous avons systématiquement réussi à rétablir les services dans les plus brefs délais après chaque incident.
• Dédommagement : Des gestes commerciaux ont été automatiquement appliqués à nos clients impactés pour compenser les désagréments subis.
• Action légale : Nous avons immédiatement déposé plainte auprès des autorités compétentes. Une enquête est en cours pour identifier et traduire en justice les auteurs de ces actes inacceptables qui visent à nuire à Orange et à l’ensemble de ses clients.
• Sécurité renforcée : En parallèle, nous déployons des investissements majeurs et des mesures de sécurité accrues pour protéger nos infrastructures. Nous mettons en place des systèmes de surveillance avancés et des solutions de redondance pour minimiser tout impact futur et garantir la résilience de notre réseau.

Orange est et restera à vos côtés au Grand-Kasaï. Nous maîtrisons la situation et restons pleinement mobilisés pour vous garantir une qualité de service optimale.

Nous vous remercions de votre patience, de votre compréhension et de votre fidélité.

À propos d’Orange

Orange RDC joue un rôle clé dans le développement économique et humain du pays, générant 131 000 emplois directs et 169 000 emplois indirects, tout en participant activement au développement des communautés locales. Nous sommes également engagés en faveur de l’inclusion numérique et sociale, avec des initiatives telles que les Orange Digital Centers et Clubs à Kinshasa, Lubumbashi, Matadi et Kananga, qui forment gratuitement des milliers de jeunes Congolais au numérique. À ce jour, plus de 7 000 jeunes ont bénéficié de ces formations. De plus, le Prix Orange de l’Entrepreneur Social en Afrique & Moyen-Orient, organisé chaque année depuis 2017, soutient l’esprit d’entreprise des start-uppeurs congolais audacieux.

Opérateur multiservices (mobiles, fibres, énergie, argent mobile) et certifié ISO 9001 2015, Orange RDC compte plus de 15 millions d’abonnés à travers le pays, avec plus de 3 400 sites, dont plus de 90% en 4G. Nous restons déterminés à continuer d’innover et de contribuer au développement de la République Démocratique du Congo.

Contact presse :

Coordinateur médias & visibilité

Hugues.LILONGA@orange.com 

Téléphone : +243808718447